こぐれみわぞうのプチ日記：2006-05-17

おいおいおい、ＯＫストア小金井店って、どうなってんの？
あんまりビックリしたので会社に直接クレームを伝えようとしましたが、どこに連絡すればいいのか、まったく情報がないので、誰か知ってたら教えてください。
初めに書いておきますが、私はお店でめったに怒ったりしません。

まあ、パックスのシャンプー＆リンスという、ちょっとマイナーな商品を買おうとしたのがいけなかったのかもしれません。
これがなかなかレジを通らず、打てども「ピー」、打てども「ピー」、とあきらかな警告音が繰り返し鳴ってしまい、レジ係の女性が、

「サービスさん！」

と、サービス係のスタッフさんを呼んで、レジを通らないと伝えると、サービスさんは値段を確認しにいったのですが、広い店内、多数の商品で、時間がかかるのは仕方ないとしても、戻ってきた際、「お待たせしました」とかのひと言はいっさいなく、なんだか一瞬、

「あれ？私が悪かったんだっけ？」

なんて思わせちゃうくらいの気遣いのなさ（苦笑）。
いやちがう、自分は悪くない、と思いながら、いよいよお金を払おうと思ったら、また

「ピー」

ええっ？やっぱり自分に警告音？！
と、再び、

「サービスさん！」

と呼ぶものの、誰も来ず、もう一度打っても、

「ピー」

と鳴るので、かなりイラっとした声でレジ係、

「サービスさん！！！」

でもやはり誰も来ず、すでに私も、後ろに続いたお客さんたちも、かなり待たされていた状態で、半ば、みんなのイライラがピークに近づくなか、レジ係のとった行動にびっくり！
目の前で、レジを通さずにお買い上げカゴに入れてしまったのです！！！
タダですよ、タダ！！！（笑）

きっとこれですんなりレジを通り過ぎてくれると思ったのでしょう。
ところがわたくし、もういい加減な年数を生きてきていますので（笑）、これをラッキーだとは思わないんです！
これまでの経験からしても、こういうラッキーは、必ずあとからイヤなカタチで倍返しにするハメになるんです。
こんなの、本当のラッキーじゃないもん！

で、目に見えてカオスな困惑ムードに包まれたレジ係さんに、

「これ、レジ打ってないですよね」

と言うと、レジ係さん、

「だって、通らないから」

えー！！！この人、私の友だちだっけ？！（苦笑）
なに、そのフレンドリーな感じで、タダでくれるなんて、友だちでもありえないでしょ（笑）

もう、この時点でもけっこうな時間が経っていたんですが、私はきちんと買って帰りたかったので、サービスさんをもう一度呼んでもらったところ、今度は別の人で、またもや値段を確認しに行かれてしまい、更に待機（笑）、今度はやたら時間がかかったのですが、それも仕方がないと、静かに待っていたら、戻ってきたサービスさんが、

「こちら￥６００いくらのお品物ですけど、大丈夫ですか？」

って、ひゃー、そんなこたあ知ってるっちゅうねん！
君らのほうが大丈夫じゃないんだよ！
実際、君らのレジが大丈夫じゃないんだっ！！！

私もいよいよ痺れがきれてきて、

「買いますからお願いします」

なんてお願いモード（苦笑）、するとまたレジが、

「ピー」

えーっ！んもーっ、なにっ！なんなのっ！そんなにこいつらを売りたくないのか？！それともお店から帰したくないのか、私を！
と、サービス係さんが、パッパッと打ち直してみたら、あーら、びつくり！
すんなり通ってんじゃん！
レジ係、やはりおぬしだったか・・・。

で、帰り際、ちょっとどうかとも思ったのですが、一応、

「すみませんが、ＯＫストアさんのクレーム係のご連絡先を
　教えてもらえませんか。お伝えしたいことがあるので」

と話すと、若い（高校生かなあ）スタッフが、

「え、えーっと、ちょ、ちょっとお待ちください」

って、ああああああっ！もう待てませんっ！
すぐに回答できない事情はわかるけれども、もう待てませんっ！

てなわけで、本当に呆れ果ててしまい、妙に笑顔でお店をあとにしたのでした（苦笑）。


ＯＫストア小金井店は、お値段が安い（らしい）のですが、その分、接客内容もそれなりなんだよなあ。
安かろう悪かろうの代表的なお店だとはずっと思ってたのですが、いくらなんでも、レジをなかなか通らない商品は、タダになるとは思いませんでした（苦笑）。
ＯＫストアの人、これ読んだらなんとかしたほうがいいですよ。
というか、ちゃんとしてくださいよ、お客に対して。

自分に起きるできごとって、必ず意味があると思うのですが、神様、これにはいったいどんな意味があるんですかー？！
うえーん！こわいよう！